Handels- og leveringsbetingelser

Alle priser er oppgitt i norske kroner inkl. mva. og er dagspriser.

Frakt- og leveringskostnader opplyses før kjøpet ditt fullføres og er ikke inkludert i prisen, med mindre annet fremgår tydelig.

Forbehold

Shus.no tar forbehold om prisendringer, skrivefeil, tekniske feil og utsolgte varer.

Prisfeil

Dersom en pris er åpenbart feil, og du med rimelighet burde ha oppdaget dette, er vi ikke forpliktet til å levere produktet til den feilaktige prisen.

Betaling kan skje med følgende betalingsmidler: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Debit, Maestro og bankoverføring.

Beløpet trekkes fra kortet ditt 24 timer etter at vi har sendt kjøpet ditt. Vi tar ingen kortgebyrer.

Betalingen foregår via en sikker og kryptert SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Det betyr at kortopplysningene dine ikke kan leses av uvedkommende.

Når du handler med betalingskort, forbeholder vi oss retten til å kontrollere om de personlige opplysningene som er oppgitt, er korrekte.

Ved betaling med betalingskort/kredittkort trekkes beløpet ikke fra kontoen din før varen er sendt fra vårt lager, og det kan aldri trekkes et høyere beløp enn det du har godkjent ved kjøpet.

Når du handler hos Shus.no, har du 14 dagers angrerett. Du må innen 14 dager etter mottak gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet og returnere varen.

Angrefristen løper fra dagen etter at du mottar varen. Dersom fristen utløper på en helligdag, lørdag, julaften eller nyttårsaften, forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Ved vanlig retur betaler du selv for frakten, og du har ansvaret dersom varen blir skadet under returtransporten. Sørg derfor alltid for at varen er forsvarlig emballert.

Du kan ikke angre kjøpet kun ved å nekte å motta varen – uten samtidig å gi oss beskjed.

Dersom det gjelder en reklamasjon, ber vi deg kontakte kundeservice.

Returadresse

Shus.no
Tømmergade 15
DK-6830 Nørre Nebel
Danmark

Viktig: Vi mottar kun pakker som sendes direkte til adressen, og vi mottar ikke pakker sendt til pakkeshop. Vi mottar heller ikke pakker sendt i oppkrav. Husk alltid å pakke varen forsvarlig.

Pakker som ikke hentes innen 14 dager på kundens valgte utleveringssted, sendes automatisk i retur til Shus.no.

Vi forbeholder oss retten til å kreve et ekspedisjonsgebyr på kr 120,- for uavhentede pakker til dekning av håndtering, administrasjonskostnader og emballasje.

Vi anbefaler at du henter pakken din så raskt som mulig, slik at du unngår unødvendige kostnader og forsinkelser.

Umiddelbart etter at du har lagt inn en ordre, mottar du en kvittering/ordrebekreftelse på e-post. Vær oppmerksom på at ordrebekreftelsen kan havne i søppelpost/spam.

Når vi mottar ordren din, vil vi pakke den så raskt som mulig og sende den med vår samarbeidspartner. Du vil motta en e-post samme dag som ordren sendes.

Vi bruker Bring som leveringspartner. Leveringstiden er normalt 1–3 virkedager dersom ordren legges inn før dagens frist. Prisen for levering fremgår tydelig før betaling.

Ved bestilling av flere varer hvor én av dem har lengre leveringstid, sender vi varene samlet når alle er klare til levering. Ved lengre leveringstid vil dette fremgå av produktbeskrivelsen.

Du vil kunne følge pakken din med track & trace/sporing.

Det leveres kun til Norge. Særlige vilkår for levering til enkelte områder kan forekomme.

Merk: Leveringstider er veiledende, og Shus.no kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser.

Det er dessverre ikke mulig å endre eller kansellere en ordre.

For å overholde vår korte leveringstid printes ordre ut ca. én gang i timen. Når ordren er pakket og klar til forsendelse, er det ikke mulig å ta ut en pakke.

Ikke hentet pakke

Dersom pakken er bestilt til utleveringssted, kan man velge å ikke hente pakken. Hentes pakken ikke, sendes den i retur til oss etter 14 dager.

Når vi mottar pakken, har vi en behandlingstid på opptil 14 dager. Når pakken er behandlet, refunderes pengene for produktet/produktene til betalingskortet som ble brukt ved bestilling.

Når vi mottar varen, kontrollerer vi den, og du får tilbakebetalt beløpet du har betalt til oss ved kjøpet, inkludert leveringskostnader – dog ikke ekstra leveringskostnader ved valg av annen leveringsform enn den billigste standardleveringen.

Beløpet tilbakeføres til samme betalingsmiddel som du betalte med.

Du får ikke beskjed når vi har mottatt returen din – men du får beskjed når ordren er refundert.

Det kan ta opptil 2 bankdager før pengene er synlige på kontoen din, fra vi har mottatt og behandlet returen.

Merk: Du kan miste kjøpsbeløpet helt eller delvis dersom:

• du faktisk har tatt varen i bruk
• den har blitt skadet mens du hadde ansvaret for den
• du har håndtert varen på en annen måte enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper m.m.
• du ikke har fulgt begrensningene i angreretten, for eksempel plombering, varetype m.m.

OBS: Varen skal returneres i original emballasje.

Kjøpet ditt på Shus.no er omfattet av gjeldende forbrukerlovgivning, herunder regler om mangler. Det betyr at du, avhengig av den konkrete situasjonen, kan ha rett til reparasjon, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet. Det er et krav at reklamasjonen er berettiget, og at mangelen ikke har oppstått som følge av feil bruk.

Reklamasjon vedrørende feil og mangler skal meldes til kontakt@shus.no innen rimelig tid etter at varen er mottatt. To måneder anses normalt som rimelig tid, med mindre annet er avtalt.

Varen skal sendes i forsvarlig emballasje. Husk å ta vare på kvittering og eventuelt sporingsnummer som dokumentasjon.

Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos Shus.no. Derfor arbeider vi for en tydelig, oversiktlig og sikker kjøpsopplevelse.

Som kunde kan du alltid kontakte vår kundeservice dersom du har spørsmål til bestillingen, levering, retur eller reklamasjon.

Du kan kontakte oss på: kontakt@shus.no

Kjøp av varer på Shus.no er underlagt gjeldende lovgivning. Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Dersom en løsning ikke oppnås, kan saken behandles av relevant klageinstans eller domstol i henhold til gjeldende regler.

Dersom du ønsker å klage på kjøpet ditt, skal du først kontakte oss. Kan vi ikke finne en løsning, kan du ta saken videre til relevant klageinstans.

Du kan blant annet lese mer om forbrukerrettigheter og klagemuligheter hos Forbrukerrådet:
www.forbrukerradet.no

Når du handler hos oss eller kontakter kundeservice, trenger vi visse opplysninger for å kunne behandle ordren din og yte best mulig service. Dette gjelder typisk:

• Navn
• Adresse
• E-postadresse
• Telefon-/mobilnummer
• Betalingsopplysninger

Disse opplysningene registreres og lagres sammen med kjøpsinformasjonen din i opptil 5 år fra utgangen av det regnskapsåret kjøpet gjelder, i henhold til gjeldende bokføringsregler. Deretter slettes opplysningene.

Vi videreformidler eller selger ikke opplysningene dine til tredjepart, med mindre dette skjer som ledd i en omstrukturering eller et eventuelt helt eller delvis salg av virksomheten. I så fall vil det alltid skje i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

I tillegg til opplysningene du selv oppgir, registrerer vi også:

• Kjøpshistorikk og atferd – for eksempel hvilke varer du har kjøpt og når
• Service- og returhistorikk – herunder reklamasjoner og reparasjoner

Henvendelser vedrørende persondata bes sendt til: kontakt@shus.no

Ved bruk av Shus.no aksepterer du at vi bruker informasjonskapsler/cookies. Informasjonskapsler er små datafiler som brukes til å forbedre brukeropplevelsen din. De inneholder ikke virus og kan ikke brukes til å kjøre programmer.